Per garantire che vi siano fondi sufficienti nel tuo account, all'inizio di ogni corsa viene effettuata una pre-autorizzazione sul metodo di pagamento selezionato. Se stai utilizzando il saldo Dott, devi avere un saldo minimo di 2.50 EUR per iniziare la tua corsa.
L'importo della pre-autorizzazione varia a seconda del paese e del metodo di pagamento.
Se si utilizza una carta di credito o una carta di debito, la pre-autorizzazione varia nei diversi mercati:
- 2.50 EUR in Germania, Francia e Belgio
- 1 EUR o 2.70 PLN in Italia e Polonia
- 2 GBP nel Regno Unito
Quando finisci la corsa, la differenza tra la pre-autorizzazione e il prezzo effettivo della corsa viene restituita dal tuo fornitore di servizi di pagamento. Questo importo dovrebbe apparire nel tuo account entro pochi giorni lavorativi.
Se l'importo della pre-autorizzazione non viene visualizzato entro una settimana, contatta il tuo fornitore di servizi di pagamento o la tua banca per ulteriori informazioni sulla loro politica di pre-autorizzazione. Se non sei ancora sicuro o desideri che esaminiamo un addebito, contatta l'assistenza clienti tramite l'app in Guida & Contatti → Contattaci. Tocca l'icona nell'angolo in alto a destra per iniziare una conversazione.