Se non riesci a terminare la corsa, prova i seguenti consigli:
- Assicurati di non essere in una zona con divieto di parcheggio. Controlla la mappa disponibile sull’app e dirigiti verso un’area di parcheggio dedicata. Se provi a parcheggiare in una zona vietata, l'applicazione non ti permetterà di terminare la corsa. Inoltre, potrebbe esserti addebitato un costo di recupero. Controlla le nostre linee guida sul parcheggio per saperne di più su dove lasciare il tuo veicolo.
- Se stai utilizzando una bicicletta con sistema di bloccaggio posteriore, assicurati di aver bloccato manualmente la ruota posteriore. Per prima cosa, estrai il fermo dalla parte posteriore del parafango, quindi inseriscilo nel sistema di bloccaggio della ruota. Se il fermo non entra nel sistema di bloccaggio, sposta la bici leggermente in avanti e riprova; dovresti sentire uno scatto.
- Controlla la tua connessione dati o WiFi. Disattivala e riattivala per assicurarti che funzioni. Spegni e riaccendi per averne la certezza.
- Mettiti accanto al veicolo e riprova. La connessione potrebbe non essere stabile se ti allontani.
- Sposta il veicolo di qualche metro a sinistra o a destra. In questo modo il GPS rileverà la posizione corretta.
- Riavvia l'applicazione. A volte l'app può bloccarsi. Possono volerci fino a 60 secondi per mostrare che la tua corsa è terminata. Controlla la fattura per assicurarti che l’addebito sia corretto.
Se hai provato tutti i nostri consigli e non sei ancora in grado di terminare la corsa, contatta il nostro team di supporto toccando qui o andando sull’app nella sezione “Aiuto e contatti” e selezionando “Contattaci”. In alternativa, puoi inviare un’email all’indirizzo support@ridedott.com.