In alcune città è necessario disporre di un documento d’identità, di un passaporto o di una patente di guida validi per poter utilizzare i veicoli Dott. Su richiesta della municipalità, verifichiamo tale documento per finalità assicurative e per accertarci che tu abbia un’età idonea per utilizzare il servizio.* 

Se necessario, prima della corsa ti chiederemo di scansionare il documento d’identità tramite il servizio messo a disposizione dal nostro fornitore terzo. Per completare la procedura bastano un paio di minuti. 

Se il documento non viene accettato, assicurati:

• Di avere un’età idonea per poter utilizzare il servizio.*
• Che il tuo documento d’identità sia in corso di validità. Se sei nel Regno Unito, devi disporre di una patente di guida valida emessa da questo paese o da un paese dell’Unione europea o dello Spazio Economico Europeo.
• Di aver selezionato il paese corretto di emissione del documento nella pagina iniziale.
• Di aver scansionato il documento originale e non uno screenshot, una copia digitale o una fotocopia dello stesso.
• Di aver scansionato la parte posteriore del documento, se necessario.
• Che non vi siano riflessi causati da luci o bagliori.
• Che i quattro bordi del documento siano visibili.
• Che tutte le informazioni presenti nel documento siano visibili e leggibili. Non devono esserci dettagli coperti o sfocati.

Se continui a riscontrare problemi, puoi contattarci qui o tramite l’app, selezionando prima “Assistenza e note legali” e poi “Contattaci”. Saremo felici di aiutarti!

*Nella maggior parte dei paesi bisogna avere più di 18 anni per poter utilizzare i veicoli Dott. Nel Regno Unito bisogna avere più di 16 anni per utilizzare le nostre biciclette elettriche. Per quanto riguarda i monopattini, invece, bisogna avere più di 18 anni ed essere in possesso di una patente di guida in corso di validità.

Consulta anche: Ho bisogno di una patente di guida per utilizzare il servizio?