Le véhicule ne démarre pas

Si vous rencontrez un souci lors du déblocage de votre véhicule et / ou au moment de démarrer votre trajet, suivez les étapes ci-dessous : Vérifiez votre connexion internet. Patienter quelques instants pour permettre à votre Dott de ...

Mon véhicule a ralenti ou s’est arrêté

Votre véhicule a soudainement ralenti, ou même s'est arrêté ? C'est peut-être dû à l'une des raisons suivantes : Vous êtes en dehors de la zone d’utilisation. Dans ce cas, jetez un œil à la carte de votre application et retournez-y. En...

Je n'arrive pas à terminer mon trajet

Si vous n’arrivez pas à terminer votre trajet : Vérifiez que vous n'êtes pas dans une zone de stationnement interdit, une zone interdite ou hors zone d'utilisation. Consultez la carte de l'application et rendez-vous dans une zone où le ...

Il y a un problème avec mon véhicule

Si vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule, nous vous conseillons de terminer votre trajet dans l’emplacement dédié le plus proche sur la carte.  Si vous êtes en trottinette, vérifiez d'abord si l'accélérateur n’est pas simplem...

J'ai trouvé un véhicule Dott endommagé ou mal garé

Vous avez croisé un véhicule Dott en détresse ? Si vous avez trouvé un véhicule Dott endommagé, qui gêne le passage ou mal garé, faites-le nous savoir : nous enverrons quelqu'un de notre équipe sur place pour le récupérer. Vous pouvez no...