Le véhicule ne démarre pas

Si vous rencontrez un souci lors du déverrouillage de votre véhicule et / ou ne parvenez pas à démarrer votre trajet, n’hésitez pas à suivre les étapes suivantes : Vérifiez votre connexion internet. Patienter quelques instants pour perm...

Mon véhicule a ralenti ou s’est arrêté

Votre véhicule a soudainement ralenti, ou même s'est arrêté ? L'une des raisons suivantes peut expliquer cette situation : Vous êtes en dehors de la zone d’utilisation. Dans ce cas, jetez un œil à la carte de notre application et retour...

Je n'arrive pas à terminer mon trajet

Si vous n’arrivez pas à terminer votre trajet : Vérifiez que vous n'êtes pas dans une zone de stationnement interdit, une zone interdite ou hors zone d'utilisation. Consultez la carte de l'application et rendez-vous dans une zone où le ...

Il y a un problème avec mon véhicule

Si vous rencontrez des problèmes avec votre véhicule, nous vous conseillons de terminer votre trajet dans l’emplacement dédié le plus proche sur la carte.  Si vous êtes en trottinette, vérifiez d'abord si l'accélérateur n’est pas simplem...

J'ai trouvé un véhicule Dott endommagé ou mal garé

Vous avez croisé un véhicule Dott en détresse ? Si vous avez trouvé un véhicule Dott endommagé, qui gêne le passage ou mal garé, faites-le nous savoir : nous enverrons quelqu'un de notre équipe sur place pour le récupérer. Vous pouvez no...