Si vous avez eu un accident, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Si vous avez besoin de soins médicaux immédiats, veuillez appeler votre numéro d'urgence local (112 en Europe, 999 au Royaume-Uni, 101 en Israël). Si des tiers sont impliqués dans cet accident, contactez la police locale pour le signaler.
- Une fois que vous et toutes les parties impliquées êtes hors de danger, et que les autorités concernées ont été contactées, merci d’immédiatement signaler votre accident sur l’application en cliquant sur “Aide et contact” puis sur “Signaler un accident”. Notre Service Client reste disponible via accidents@ridedott.com si vous avez besoin d’aide supplémentaire.
- En cas de blessure ou de dommages matériels, veuillez consulter le Résumé de l'assurance du pays où vous vous trouvez afin de déterminer si vous êtes couvert par une assurance. Si c'est le cas, suivez les instructions de la page "Signaler un accident" pour contacter notre compagnie d'assurance avec un rapport complet. Veuillez le faire le plus rapidement possible, quelle que soit la gravité de l'accident ou la personne responsable. Cette procédure est également décrite dans la rubrique "Déposer une réclamation".
Dott peut-il quand même m'aider si je suis passé via FREE NOW ?
Oui. Si vous avez eu un accident alors que vous conduisiez un véhicule Dott en utilisant l'application FREE NOW, vous pouvez nous contacter en suivant les étapes ci-dessus-: nous serons heureux de vous aider.