Si vous êtes impliqué dans un accident, veuillez d'abord suivre les étapes indiquées sur la page J’ai eu un accident avant de déposer une réclamation.
Si vous ou d'autres personnes avez subi des blessures ou autres dommages lors de l'utilisation de nos véhicules, veuillez contacter notre compagnie d'assurance dès que possible, quelle que soit la gravité de l'accident ou la personne responsable.
Veuillez tout d'abord rassembler les informations suivantes, afin d’aider notre compagnie d'assurance lors du traitement de votre demande :
- Votre nom légal complet
- Votre adresse e-mail
- Votre numéro de téléphone
- Votre adresse personnelle
- Une description détaillée de l'accident
- Les coordonnées de l'assurance de tout tiers impliqué
- Les photos de tout dommage causé aux véhicules ou aux biens
Pour déposer votre réclamation, allez sur l’application Dott, cliquez sur “Aide & mentions légales” puis sur “Signaler un accident” et suivez les étapes qui s’affichent à l'écran pour contacter notre compagnie d'assurance par téléphone ou par e-mail. Elle pourra répondre à vos questions liées à l’assurance. Si vous avez besoin de plus d'informations, n'hésitez pas à contacter notre Service Client via claims-support@ridedott.com.
L'un des critères importants de la police d’assurance de Dott lorsque vous êtes impliqué dans un accident est que vous ne devez JAMAIS reconnaître de responsabilité sans l’approbation préalable des assureurs de Dott.
Vous trouverez plus de détails sur la couverture d'assurance de Dott sur la page Résumé de l'assurance.