Pour connaître le coût d’un trajet ainsi que les réductions ou les tarifs qui ont été appliqués, vous pouvez consulter votre reçu ou votre facture. Cliquez sur "Mon compte" dans le menu de l'application, puis sur "Mes trajets" ou "Factures".
Vous voyez apparaître sur votre compte bancaire un débit que vous ne reconnaissez pas ? Il peut s'agir d'une pré-autorisation de début de trajet, d'une pré-autorisation de vérification de votre carte, ou encore de frais de récupération. Si vous pensez qu'il s’agit d’un débit frauduleux, merci de suivre les étapes suivantes.
Voir également : On m'a facturé plus que prévu pour mon trajet