Votre véhicule a soudainement ralenti, ou même s'est arrêté ? L'une des raisons suivantes peut expliquer cette situation :

• Vous êtes en dehors de la zone d’utilisation. Dans ce cas, jetez un œil à la carte de notre application et retournez-y. En effet, si vous quittez cette zone, l’assistance électrique ou l’accélérateur du véhicule sera désactivé. Revenez donc sur vos pas afin de réactiver l’assistance ou l’accélérateur, sinon le système de verrouillage de votre véhicule s'enclenchera très probablement.
• Vous traversez une zone à vitesse réduite. Ces zones sont affichées en jaune sur la carte de votre application. Lorsque vous entrez dans une de ces zones, la vitesse de votre véhicule sera automatiquement ajustée. 
• Votre véhicule est à court de batterie. Repérez la zone de stationnement la plus proche afin de terminer votre trajet.
• Votre véhicule a peut-être un problème ! Si le niveau de la batterie est élevé et que vous vous trouvez dans la zone d'utilisation, veuillez terminer votre trajet et nous signaler le véhicule via votre application. Il vous suffit de sélectionner le véhicule sur la carte et d’appuyer sur « J’ai un problème ».