Dans certaines villes, vous aurez besoin d’une carte d'identité, d’un passeport ou d’un permis de conduire en cours de validité pour pouvoir utiliser une Dott. À la demande de la ville, nous vérifions ces documents à la fois pour des raisons d'assurance et pour nous assurer que vous avez l'âge requis pour conduire un tel véhicule.*
Si nécessaire, nous vous demanderons avant d’entreprendre votre trajet de scanner votre pièce d'identité par l'intermédiaire de notre fournisseur tiers de confiance. Le processus ne prend qu'une minute ou deux, et vous êtes prêt(e) à partir !
Votre pièce d'identité n’a pas été acceptée ? Assurez-vous que :
- Vous êtes en âge de conduire un véhicule Dott*.
- Votre pièce d'identité est valide. Si vous êtes au Royaume-Uni, vous devez avoir un permis de conduire valide du Royaume-Uni, de l'UE ou de l'EEE.
- Sur la première page, vous avez sélectionné le bon pays de délivrance de votre pièce d'identité.
- Vous avez scanné le document original - les captures d'écran, copies numériques et photocopies ne sont pas acceptées.
- Vous avez scanné le verso de votre pièce d'identité, si nécessaire.
- Il n'y a pas de reflets causés par une lumière vive.
- Les quatre angles de votre pièce d'identité sont visibles sur l'image.
- Toutes les informations figurant sur la pièce d'identité sont claires et lisibles - aucun détail n'est flou ou en partie caché.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez nous contacter ici ou cliquer sur "Aide & mentions légales" puis sur "Contactez-nous" dans l'application - nous serons heureux de vous aider !
*Dans la plupart des pays, vous devez avoir plus de 18 ans pour utiliser un véhicule Dott. Au Royaume-Uni, vous pouvez utiliser nos vélos électriques dès 16 ans, mais vous devez avoir plus de 18 ans et posséder un permis de conduire valide pour conduire nos trottinettes électriques.
Voir également : Ai-je besoin d'un permis de conduire pour conduire une Dott ?