Centre d'aide de Dott

Trouvez les réponses à vos questions en consultant notre FAQ

Puis-je utiliser le solde de mon portefeuille pour acheter un pass?

Non, vous devrez acheter un pass en utilisant l'un des modes de paiement disponibles sur l'application. 

  • Si vous payez normalement avec votre portefeuille Dott, vous devriez toujours avoir au moins 2,50 € dans votre portefeuille pour commencer un trajet. Ce montant peut être utilisé dans le cas où vous dépassez le nombre de minutes gratuites établi dans votre pass.
  • Si vous payez normalement vos trajets avec votre carte de crédit/débit ou PayPal, tous les coûts en dehors de ce que couvre votre pass seront facturés sur cette carte.

Vous vous demandez pourquoi une retenue de 2,50 € apparaît sur votre compte? Veuillez vérifier J’ai acheté un pass Dott mais j’ai quand même été débité(e) .

Une fois votre pass utilisé, vous pouvez recommencer à payer vos trajets avec votre mode de paiement habituel (portefeuille, carte de crédit/débit ou PayPal).

 

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