Jos huomaat tililläsi veloituksia, joita et tunnista, tarkista ensin, onko jollain kaverillasi tai perheenjäsenelläsi pääsy Dott-tiliisi tai maksutietoihisi ja ovatko he käyttäneet niitä ajomatkoihin.
Ota sitten yhteyttä pankkiisi tai maksupalveluntarjoajaasi ja pyydä heitä estämään pankkitilisi tai korttisi käyttö. Näin voit varmistaa, ettei sitä käytetä ilman lupaasi ja he voivat hoitaa myös tarvittavat hyvitykset.
Jos asia mietityttää edelleen, voit aina ottaa yhteyttä meihin osoitteessa support@ridedott.com. Kerro meille seuraavat tiedot, jotta voimme tutkia mahdollisesti epäilyttävät veloitukset:
- Dott-tiliisi liitetty puhelinnumero
- Pankkikortin tai tilin tyyppi (Visa, Mastercard, PayPal jne.)
- Pankkikorttisi neljä viimeistä numeroa
- Pankkikorttisi viimeinen voimassaolopäivä (KK/VVVV)
- Pankkikortin haltijan nimi
- Kyseessä olevien maksutapahtumien päivämäärät ja summat
Tiedämme, että tällainen tilanne voi olla stressaava, ja autamme asian selvittämisessä parhaamme mukaan. Mitä enemmän tietoa meille annat, sitä paremmin voimme olla avuksi.
Huom. Jos tililläsi epäillään vilpillistä toimintaa, Dott voi jäädyttää tai lopettaa tilisi.