Si has pagado más de lo que esperabas por el viaje, comprueba si ha pasado algo de lo que se menciona a continuación:

¿Has pausado o terminado el viaje en una zona no permitida, como por ejemplo una zona prohibida, una zona de prohibido aparcar o fuera de la zona de circulación? Si es así, la multa de aparcamiento está justificada.

¿Has usado un pase y el viaje ha durado más que los minutos incluidos en el pase? Los minutos adicionales se pagan según la tarifa estándar por minuto.

¿Has pausado el viaje? Ten presente que pausar tiene el mismo precio por minuto que circular. Para evitar sorpresas, siempre puedes consultar el precio por minuto y la tarifa de desbloqueo (si se aplica) que pagarás seleccionando un vehículo Dott en el mapa.

¿Has terminado el viaje correctamente? Si no lo haces, el viaje continúa activo en la aplicación y continúas pagando por minuto. Esto podría pasarte si tienes problemas con la conexión de red o porque no has bloqueado el vehículo correctamente. Si te encuentras en este caso, ponte en contacto con nosotros aquí o a través del apartado “Ayuda y Legislación”, sección “Contáctanos”, de la aplicación y te ayudaremos a resolverlo.

¿Has visto un cargo en tu cuenta bancaria que no sabes qué es? Seguramente se trate de la retención temporal de inicio de viaje o de verificación de tarjeta. Aunque si crees que se ha efectuado un cargo fraudulento en tu cuenta, sigue los pasos siguientes.