Si has tenido un accidente, sigue los pasos siguientes:
- Si necesitas atención médica urgente, llama al número de emergencias local (112 en Europa o 999 en el Reino Unido o 101 en Israel). Si hay una tercera parte involucrada en el accidente, ponte en contacto con la policía local para informar de la situación.
- Cuando tú y todas las personas implicadas estéis fuera de peligro y las autoridades competentes hayan sido informadas, por favor, infórmanos inmediatamente a través del apartado “Ayuda y Legislación” de la aplicación, clicando en “Comunicar accidente”. Además, nuestro equipo de Atención al Cliente está a tu disposición en claims-support@ridedott.com por si necesitas asistencia extra.
- Si se han producido daños o lesiones, consulta el apartado Resumen del seguro para saber si el seguro ofrece cobertura en la zona donde estás. Si es así, sigue las instrucciones del apartado “Comunicar accidente” para informar con detalle a nuestra compañía de seguros. Hazlo lo antes posible, independientemente de cuál sea la gravedad o de quién haya tenido la culpa. También encontrarás un resumen de este procedimiento en el apartado Presentar una reclamación.
¿Dott me ayudará aunque haya cogido el vehículo con FREE NOW?
Sí. Si has tenido un accidente con un Dott que has cogido a través de la aplicación FREE NOW, puedes ponerte en contacto con nosotros siguiendo los pasos que se indican más arriba y nos encantará ayudarte.