Si te han cargado una multa de hasta 300 EUR (o el equivalente local), puede ser por las siguientes razones:
Has pausado el viaje o aparcado en una zona prohibida, una zona de prohibido aparcar o fuera del área de circulación.
Estas zonas están marcadas en el mapa, así que te recomendamos que lo consultes de antemano para ver por dónde puedes circular. Si te encuentras en estas zonas, te mandaremos una notificación para evitar que te multen.
El viaje se ha terminado por falta de actividad en una zona prohibida, una zona de prohibido aparcar o fuera del área de circulación.
Al cabo de 10-30 minutos de inactividad, terminaremos de forma automática el viaje, en caso que te hayas olvidado de terminarlo en la aplicación. Si esto sucede en una zona donde no está autorizado terminar el viaje, te pondrán una multa. No te preocupes, te lo notificaremos con unos minutos de antelación para que puedas continuar el viaje o mover el vehículo.
Has aparcado el Dott de forma incorrecta
Habitualmente solicitamos una foto del Dott aparcado para saber si has seguido nuestras normas de aparcamiento. Puedes consultar nuestra sección Instrucciones de aparcamiento para saber cómo y dónde debes aparcar.
Si te han puesto una multa, lo verás en el recibo o la factura del viaje. Si crees que te han multado por error, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí o en el apartado “Ayuda y Legislación”, sección “Contáctanos”, de la aplicación. ¡Nos encantará ayudarte!