Si has tenido un accidente, primero sigue los pasos descritos en He tenido un accidente antes de presentar una reclamación.
Si has sufrido alguna lesión o daño mientras usabas nuestros vehículos o bien otras personas han resultado heridas, ponte en contacto con nuestra compañía de seguros, independientemente de cuál sea la gravedad o de quién haya tenido la culpa.
Pero, antes que nada, proporciona la siguiente información para que nuestra compañía de seguros pueda ayudarte de la mejor manera posible a procesar la reclamación:
- Tu nombre legal completo
- Tu dirección de correo electrónico
- Tu número de teléfono
- Tu dirección particular
- Una descripción detallada del accidente
- Datos del seguro de terceras personas involucradas
- Fotos de los daños ocasionados a los vehículos o a la propiedad
Para presentar la reclamación, ve a “Ayuda y Legislación” y después a “Comunicar accidente” en la aplicación de Dott y sigue los pasos en pantalla para comunicarte con nuestra compañía de seguros por teléfono o correo electrónico. La aseguradora resolverá tus dudas sobre el seguro. Si necesitas más información, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en accidents@ridedott.com.
Un requisito importante de la póliza de seguros de Dott es que NUNCA admitas ninguna responsabilidad cuando estés involucrado en un accidente sin la aprobación de los responsables del seguro de Dott.
Encontrarás todos los detalles sobre la póliza de seguros de Dott en nuestros Resumen del seguro.