Si tienes problemas para desbloquear el vehículo y/o iniciar el viaje, prueba esto:

• Comprueba tu conexión a internet.
• Espera unos segundos a que el Dott se encienda. A veces hay que tener un poco de paciencia hasta que el vehículo se desbloquea.
• Si vas en bici, comprueba que has desbloqueado manualmente la rueda trasera. Primero saca la barra del candado del lateral de la rueda y luego inserta la barra en la parte trasera del guardabarros. (No todas las bicis tienen este candado). 
• Si estás en un patinete, impúlsate varias veces con el pie antes de empezar a rodar, sobre todo si es tu primer viaje. ¡Vamos, tú puedes!
• Consulta el mapa para comprobar que todavía te encuentras dentro del área de circulación. Si no es así, vuelve a ella. Fuera del área de circulación, el suministro eléctrico del vehículo se interrumpirá y tendrás que devolver manualmente el vehículo al área correcta, donde el suministro se reanudará. Si continúas circulando fuera del área de circulación, el vehículo se bloqueará.
• Mira si en la aplicación aparece un mensaje de error referente al pago. Ponte en contacto con el equipo de asistencia. Nos encantará solucionar el problema para que puedas volver a circular. Primero revisa tu información de pago y, si el problema no se soluciona, ponte en contacto con la entidad gestora del pago. Si estás usando el saldo del monedero de Dott, debes tener como mínimo 2,50€ en el monedero para poder circular.

Por último, puede ser que simplemente el vehículo esté estropeado. Si has desbloqueado un Dott y no funciona, no te preocupes, no vas a pagar.  Por favor, infórmanos de los vehículos dañados seleccionando el vehículo en el mapa y clicando en “Avisar incidente”.

Más información: He encontrado un Dott estropeado/fuera de lugar.