En algunas ciudades, necesitarás un DNI, un pasaporte o un carné de conducir válido para poder circular con un Dott. Cumpliendo con la normativa municipal, verificamos el documento de identidad por cuestiones relativas al seguro y también para asegurarnos de que tienes la edad mínima para conducir.*
En algunos casos, te pediremos que escanees el documento de identidad a través de un gestor de nuestra confianza antes de iniciar un viaje. El proceso solo te llevará uno o dos minutos y después ya podrás ponerte en marcha.
¿El documento de identidad ha sido rechazado? Comprueba que:
- Tienes la edad mínima para conducir*
- El documento de identidad es válido. En el Reino Unido, es necesario tener un carné de conducir válido en el Reino Unido, la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo
- Has seleccionado correctamente el país de expedición del documento de identidad en la pantalla de inicio
- Has escaneado el documento original. No se aceptan capturas de pantalla, copias digitales ni fotocopias
- Has escaneado la parte trasera del documento de identidad, en caso que sea necesario
- No se ven reflejos
- En la imagen se ven los cuatro ángulos del documento de identidad
- Toda la información del documento de identidad se ve y se lee claramente. No hay detalles borrosos ni ocultos
Si sigues teniendo problemas, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí o ir al apartado “Ayuda y Legislación”, sección “Contáctanos”, de la aplicación. ¡Nos encantará ayudarte!
*En la mayoría de países, tienes que tener mínimo 18 años para poder conducir cualquier tipo de vehículo Dott. En el Reino Unido, puedes conducir las bicis eléctricas a partir de los 16 años, pero para circular con los patinetes eléctricos tienes que tener 18 años mínimo y disponer de un carné de conducir en vigor.
También puedes consultar: ¿Necesito carné de conducir para circular con un Dott?