Wenn Du in einen Unfall verwickelt bist, überprüfe bitte zuerst “Ich hatte einen Unfall”, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.
Wenn Du oder andere Personen während der Benutzung unserer Roller Verletzungen oder Schäden erlitten haben, wende Dich bitte so schnell wie möglich an unsere Versicherungsgesellschaft, unabhängig von Schwere oder Schuld.
Sammel zunächst die folgenden Informationen, damit unsere Versicherungsgesellschaft Ihnen bei der Bearbeitung Ihres Anspruchs so gut wie möglich helfen kann:
- Dein vollständiger gesetzlicher Name
- Deine Emailadresse
- Deine Telefonnummer
- Deine Heimatadresse
- Eine detaillierte Beschreibung des Unfalls
- Versicherungsdetails aller beteiligten Dritten
- Fotos von Schäden an Fahrzeugen oder Eigentum
Um Deinen Anspruch einzureichen, gehe im Menü der Dott-App zur Funktion Hilfe & Kontakt → Unfall melden und befolge die Schritte auf dem Screen, um unsere Versicherungsgesellschaft per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren. Der Versicherer kann Dir die Antworten auf Deine Versicherungsfragen geben. Das Dott-Kundendienstteam kann Deine Schadensanfrage nicht lösen. Wenn wir Dir jedoch bei weiteren Fragen helfen können, wende Dich bitte an support@ridedott.com.
Eine wichtige Anforderung im Rahmen der Versicherungspolice von Dott ist, dass Du NIEMALS eine Haftung bei einem Unfall ohne Zustimmung der Versicherer von Dott übernehmen.
Du kannst alle Details zum Versicherungsschutz von Dott in unseren AGB’s lesen.