Wenn Du in einen Unfall verwickelt bist, folge bitte zuerst den Anweisungen unter Ich hatte einen Unfall, bevor Du einen Anspruch geltend machst.
Wenn Du oder andere Personen während der Benutzung unserer Fahrzeuge Verletzungen oder Schäden erlitten haben, wende Dich bitte so schnell wie möglich an unsere Versicherungsgesellschaft, unabhängig von Schwere oder Schuld.
Sammle zunächst die folgenden Informationen, damit unsere Versicherungsgesellschaft Dir bei der Bearbeitung Deines Anspruchs so gut wie möglich helfen kann:
- Dein vollständiger gesetzlicher Name
- Deine E-Mail-Adresse
- Deine Telefonnummer
- Deine Heimatadresse
- Eine detaillierte Beschreibung des Unfalls
- Versicherungsdetails aller beteiligten Dritten
- Fotos von Schäden an Fahrzeugen oder Eigentum
Um Deinen Anspruch einzureichen, gehe in der Dott-App auf „Hilfe & Kontakt“, dann auf „Unfall melden“ und befolge die Schritte auf dem Screen, um unsere Versicherungsgesellschaft per Telefon oder E-Mail zu kontaktieren. Der Versicherer wird Dir Antworten auf Deine Versicherungsfragen geben. Bei weiteren Fragen kannst Du Dich über accidents@ridedott.com an das Dott-Kundendienstteam wenden.
Eine wichtige Anforderung im Rahmen der Versicherungspolice von Dott ist, dass Du NIEMALS eine Haftung bei einem Unfall ohne Zustimmung der Versicherer von Dott übernehmen darfst.
Du kannst alle Details zum Versicherungsschutz von Dott in unserer Versicherungsübersicht lesen.