Neben dem Rechnungsbetrag für Deine Fahrt könntest Du zu folgenden zwei Zwecken eine vorübergehende Sperrung auf Deinem Konto sehen: Fahrtbeginn und Kartenverifizierung.
Fahrtbeginn
Zu Beginn Deiner Fahrt kann es sein, dass wir eine vorübergehende Sperrung (auch ‘Vorautorisierung’ oder ‘Autorisierungsanforderung’ genannt) über Deine Zahlungsmethode vornehmen, um sicherzustellen, dass auf Deinem Konto genügend Guthaben vorhanden ist.
Der Betrag variiert je nach Land und Währung, normalerweise liegt er bei ca. 2.50 EUR.* Wenn Du eine Fahrt beendest, wird die Vorautorisierung mit dem jeweiligen Preis Deiner abgeschlossenen Fahrt verrechnet:
- Wenn Deine Fahrt mehr kostet als die Sperrgebühr, wird der restliche Betrag über Deine Zahlungsmethode abgerechnet oder von Deinem Wallet-Guthaben abgezogen.
- Wenn Deine Fahrt weniger kostet als die Sperrgebühr, erstatten wir Dir die Differenz auf Dein Bankkonto oder Deine Zahlungsmethode.
- Wenn Du einen Pass nutzt, der die vollständigen Fahrtkosten abdeckt, erstatten wir Dir die Sperrgebühr zurück.
Kartenverifizierung
Wenn Du eine Bankkarte mit Deinem Dott-Konto verknüpfst, belasten wir diese mit 1 EUR / 1 GBP / 1 NOK / 1 PLN / 1 SEK / 1 ILS, um sicherzustellen, dass sie gültig ist. Du bekommst diese Kartenverifizierungsgebühr auf Dein Konto zurückerstattet.
Wann werden mir diese Beträge zurück auf mein Konto erstattet?
Diese Beträge werden Dir in der Regel innerhalb von wenigen Werktagen zurückerstattet. Je nach Bank kann dies aber auch länger dauern. Wenn der Betrag nicht innerhalb einer Woche angezeigt wird, wende Dich an Deinen Zahlungsanbieter oder Deine Bank, um mehr über deren Rückerstattungsrichtlinien zu erfahren. Wenn Du Dir immer noch nicht sicher bist oder möchtest, dass wir eine Gebühr überprüfen, kannst Du uns hier kontaktieren, oder gehe in der App auf “Hilfe & Kontakt” und tippe auf “Kontaktiere uns”.
*Vorautorisierungsbeträge nach Ländern:
- 2.50 EUR in Belgien, Finnland, Frankreich, Deutschland, Spanien und den Niederlanden
- 1 EUR für Bankkarten oder 2.50 EUR für PayPal in Italien
- 1 GBP in Großbritannien
- 25 NOK in Norwegen
- 2.70 PLN in Polen
- 25 SEK in Schweden
- 8.50 ILS in Israel