Um sicherzustellen, dass auf Deinem Konto genügend Guthaben vorhanden ist, wird zu Beginn jeder Fahrt eine Vorautorisierung oder eine vorübergehende Sperrung Deiner ausgewählten Zahlungsmethode vorgenommen. Wenn Du eine Wallet verwendest, benötigst Du ein Mindestguthaben von 2.50 EUR um Deine Fahrt zu beginnen.
Die Höhe der Vorautorisierung unterscheidet sich je nach Land und Zahlungsmethode.
Wenn Du eine Kredit- oder Debitkarte verwendest, ist die Vorautorisierung je nach Land auch unterschiedlich:
- 2.50 EUR in Deutschland, Frankreich und Belgien
- 1 EUR oder 2.70 PLN in Italien und Polen
- 1 GBP in Großbritannien
Wenn Du eine Fahrt beendest, wird die Differenz zwischen der Vorautorisierung und dem Preis Deiner abgeschlossenen Reise von Deinem Zahlungsanbieter an Dich zurückerstattet. Dieser Betrag sollte innerhalb weniger Werktage auf Deinem Konto erscheinen.
Wenn der Vorautorisierungsbetrag nicht innerhalb einer Woche angezeigt wird, wende Dich an Deinen Zahlungsanbieter oder Deine Bank, um mehr über deren Vorautorisierungsrichtlinien zu erfahren. Wenn Du Dir immer noch nicht sicher bist oder möchtest, dass wir eine Gebühr überprüfen, wende Dich an unseren Kundendienst über die App unter Hilfe & Kontakt → Kontakt. Tippe auf das Symbol in der oberen rechten Ecke, um ein Gespräch zu beginnen.