Wenn Du Deine Fahrt nicht beenden kannst, versuche Folgendes:
- Stelle sicher, dass Du Dich nicht in einer Parkverbotszone, Fahrverbotszone, oder außerhalb des befahrbaren Bereichs befindest. Werfe einen Blick auf die Karte in der App und fahre in einen Bereich, in dem Parken erlaubt ist. Die App erlaubt Dir nicht, in einem dieser Bereiche zu parken. Du riskierst eine Parkgebühr, wenn Du es dennoch tust. In unseren Parkrichtlinien findest Du weitere Informationen darüber, wo man parken darf.
- Wenn Dein Fahrrad ein Schloss am Hinterrad hat, stelle bitte sicher, dass Du dieses manuell aufgeschlossen hast. Ziehe zuerst den Stift aus dem Schutzblech und stecke ihn dann in das Radschloss am Reifen. Wenn der Stift nicht ins Schloss passt, rolle das Fahrrad ein bisschen nach vorne und versuche es erneut – Du solltest hören, wie der Stift einrastet.
- Wenn du unseren Helm benutzt hast, musst Du diesen wieder in seinen Halter stecken. Warte bis Du das Signal hörst, bevor Du Deine Fahrt beendest.
- Überprüfe Deine mobile Daten-/WiFi-Verbindung. Schalte sie aus und wieder ein, um sicherzugehen, dass Du eine Internetverbindung hast.
- Stell Dich neben das Fahrzeug und versuche es erneut. Wenn Du Dich vom Fahrzeug entfernt hast, könnte die Verbindung instabil sein.
- Bewege das Fahrzeug ein paar Meter nach links oder rechts. Dies hilft dem GPS, die richtige Position zu erkennen.
- Starte die App neu, denn manchmal kann sich die App sperren. Es kann bis zu 60 Sekunden dauern, bis die App das Ende der Fahrt anzeigt, auch wenn der Roller bereits gesperrt ist. Überprüfe einfach Deine Rechnung, um sicherzustellen, dass die Fahrt korrekt abgerechnet wurde.
Wenn Du alle oben genannten Tipps versucht hast und Deine Fahrt immer noch nicht beenden kannst, sind wir hier, um zu helfen - wende Dich einfach an unser Support-Team, indem Du hier tippst oder gehe in der App auf “Hilfe & Kontakt” then “Kontaktiere uns”. Du kannst uns natürlich auch eine E-Mail senden: support@ridedott.com.