In manchen Städten benötigst Du einen gültigen Ausweis, Pass oder Führerschein, um ein Dott-Fahrzeug zu fahren. Je nach Anfrage der Stadt prüfen wir diese zu Versicherungszwecken und um zu versichern, dass Du alt genug bist, um zu fahren.*
Wenn nötig bitten wir Dich, Deinen Ausweis über unseren sicheren Drittanbieter zu scannen, bevor Du eine Fahrt beginnst. Das dauert nur ein oder zwei Minuten, danach kannst Du sofort losfahren!
Dein Ausweis wurde nicht akzeptiert? Versichere, dass Folgendes zutrifft:
- Du bist alt genug, um zu fahren*
- Dein Ausweis ist gültig. Wenn Du in Großbritannien bist, musst Du einen gültigen Führerschein haben, der im Vereinigten Königreich, einem EU- oder EWR-Land ausgestellt wurde
- Du hast auf dem ersten Bildschirm das richtige Ausstellungsland für Deinen Ausweis ausgewählt
- Du scannst das Originaldokument – Screenshots, digitale Kopien und Fotokopien werden nicht akzeptiert
- Du hast, falls erforderlich, die Rückseite Deines Ausweises gescannt
- Es sind keine Spiegelungen oder Reflektionen vorhanden
- Alle vier Ecken Deines Ausweises sind im Bild sichtbar
- Alle Informationen auf Deinem Ausweis sind klar und deutlich lesbar – nichts ist verschwommen oder abgedeckt
Solltest Du weiterhin Probleme haben, kannst Du uns hier kontaktieren oder in der App auf “Hilfe & Kontakt” und dann “Kontaktiere uns” klicken – wir helfen Dir gerne weiter!
*In den meisten Ländern musst Du mindestens 18 Jahre alt sein, um Dott-Fahrzeuge zu fahren. In Großbritannien darfst Du unsere E-Bikes bereits ab 16 Jahren fahren. Um unsere E-Roller zu fahren, musst Du allerdings mindestens 18 Jahre alt sein und einen gültigen Führerschein haben.
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