Pourquoi dois-je vérifier mon identité ?

Dans certaines villes, vous aurez besoin d’une carte d'identité, d’un passeport ou d’un permis de conduire en cours de validité pour pouvoir utiliser une Dott. À la demande de la ville, nous vérifions ces documents à la fois pour des raisons d'assurance et pour nous assurer que vous avez l'âge requis pour conduire un tel véhicule.

Si nécessaire, nous vous demanderons de scanner votre pièce d'identité auprès de notre fournisseur tiers de confiance avant de commencer une course. Vous pouvez également vérifier votre pièce d'identité via ce lien (ouvert dans l'application). Le processus ne prend qu'une minute ou deux, vous êtes alors prêt à partir!

La pièce d'identité n'a pas été acceptée ? Assurez-vous que :

• Vous avez 18 ans ou plus
• Les informations de votre compte Dott doivent correspondre à votre identifiant légal
• Votre pièce d’identité est valide. Vous trouverez ci-dessous les documents acceptés :
  • 🇬🇧 Royaume-Uni : Permis de conduire requis.
  • 🇫🇷 France (Paris - optionnel, Lyon) : Carte d’identité nationale, Permis de conduire, Passeport, Titre de séjour.
  • 🇮🇹 Italie (Turin, Milan, Monza, Varese, Vérone, Jesolo, Rome, Arezzo, Modène) : Carte d’identité nationale, Permis de conduire, Passeport, Titre de séjour.
  • 🇮🇱 Israël (Tel Aviv) : Permis de conduire requis pour les documents israéliens, Passeport requis pour les documents étrangers.
• Assurez-vous de sélectionner le bon pays émetteur et le type de document d’identité correspondant au document que vous souhaitez télécharger
• Vous numérisez le document original – les photocopies ne sont pas acceptées
• Vous avez scanné le verso de votre pièce d'identité si nécessaire
• Si un selfie est requis, vous vous positionnez au centre de la caméra puis déplacez votre visage vers la gauche et la droite pour montrer les deux côtés
• Il n'y a pas d'éblouissement ni de lumière vive provoquant des reflets
• Les quatre bords de votre pièce d'identité sont visibles dans l'image
• Toutes les informations sur la pièce d'identité sont claires et lisibles – aucun détail n'est flou ou masqué

Si vous rencontrez toujours des problèmes, vous pouvez nous contacter ici ou accéder à "Aide & mentions légales", puis à "Nous contacter”. dans l'application : nous serons ravis de vous aider !

Voir également : Ai-je besoin d'un permis de conduire pour conduire une Dott ?