Presentar una reclamación

Si has tenido un accidente, sigue primero los pasos descritos en el apartado He tenido un accidente antes de presentar una reclamación.

Si tú u otras personas han sufrido lesiones o daños usando nuestros vehículos, ponte en contacto con nuestra compañía de seguros lo antes posible, independientemente de cual sea la gravedad o de quien sea la culpa.

Primer, recopila la siguiente información para que nuestra compañía de seguros pueda ayudarte lo mejor posible a la hora de tramitar la reclamación:

• Nombre legal completo

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Dirección de casa

• Descripción detallada del accidente

• Información del seguro de terceras partes implicadas

• Fotos de los daños en vehículos y propiedades

Para presentar una reclamación, ve a “Ayuda y aspectos legales” y luego a “Comunicar accidente” en la aplicación de Dott y luego sigue los pasos que se indiquen en pantalla para contactar con nuestra compañía de seguros por teléfono o correo electrónico. La compañía de seguros resolverá tus dudas acerca del seguro. Si necesitas información adicional, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente en claims-support@ridedott.com.

Un requisito importante referente a la póliza de seguros de Dott es que NUNCA admitas la responsabilidad de un accidente sin tener la aprobación del equipo de seguros de Dott.

Encontrarás todos los detalles sobre la cobertura del seguro de Dott en el Resumen del Seguro.