He tenido un accidente
- Ultima actualización en 3 de abril de 2024, 13:53
Si has tenido un accidente, sigue estos pasos:
Si necesitas atención médica urgente, llama al número de emergencias local (112 en Europa, 999 en el Reino Unido y 101 en Israel). Si hay terceras partes implicadas en el accidente, ponte en contacto con la policía local para informarles.
Cuando tú y todas las partes implicadas estéis fuera de peligro y las autoridades competentes hayan sido informadas, comunícanoslo inmediatamente a nosotros a través de la aplicación, apartado “Ayuda y aspectos legales”, “Comunicar accidente”. Nuestro servicio de Atención al Cliente está disponible en claims-support@ridedott.com por si necesitas atención extra.
Si se han producido daños o lesiones, consulta nuestro Resumen del seguro para saber si el seguro te cubre en tu ubicación. En ese caso, sigue las instrucciones en el apartado “Comunicar accidente” para contactar con nuestra compañía aseguradora y proporcionarle un informe completo. Este paso debe hacerse lo antes posible, independientemente de cual sea la gravedad o de quien sea la culpa. Podrás leer todo el procedimiento en Presentar una reclamación.
¿Dott me ayudará si circulaba con FREE NOW?
Sí. Si has tenido un accidente con un Dott usando la aplicación FREE NOW, no dudes en ponerte en contacto con nosotros siguiendo los pasos mencionados anteriormente y te ayudaremos con placer.