Creo que tengo un cargo fraudulento en mi cuenta

Si tienes cargos en tu cuenta que no sabes qué son, primero habla con los miembros de tu familia y amigos que puedan tener acceso a tu cuenta de Dott o a tu información de pago por si la han usado.

Luego, ponte en contacto con tu banco o proveedor de pago para que bloqueen la cuenta bancaria o la tarjeta. Así te aseguras que no habrá terceras partes que la puedan usar y el banco realizará los reembolsos necesarios.

Si todavía tienes dudas, puedes escribirnos a support@ridedott.com. Mándanos la siguiente información para que podamos investigar los cargos sospechosos:

• Número de teléfono vinculado a tu cuenta de Dott

• Tipo de tarjeta y cuenta bancaria (p. ej. Visa, Mastercard, PayPal, etc.)

• Últimos cuatro dígitos de tu número de cuenta bancaria

• Fecha de caducidad de tu tarjeta bancaria (MM/YYYY)

• Nombre que consta en la tarjeta bancaria

• La(s) fecha(s) e importe(s) de la(s) transaccione(s) en cuestión

Sabemos que este tipo de situaciones pueden ser estresantes, pero estamos aquí para ayudarte a resolverlas. Cuanta más información nos proporciones, mejor podremos ayudarte. 

Si se detecta cualquier tipo de actividad fraudulenta en tu cuenta, Dott suspenderá o eliminará tu cuenta.