¿Por qué me han puesto una multa de aparcamiento?

Te pueden poner una multa de hasta 300 € (o el equivalente en la moneda local) en los casos siguientes:

Has pausado el viaje o aparcado en una zona de prohibido aparcar, zona prohibida o fuera del área de circulación

Estas zonas están delimitadas en el mapa, así que te recomendamos consultarlo para saber por dónde puedes circular. Si entras en alguna de estas zonas, recibirás una notificación, así podrás ahorrarte la multa.

El viaje ha sido terminado por inactividad en una zona de prohibido aparcar, una zona prohibida o fuera del área de circulación

A partir de los 10-30 minutos de inactividad, terminamos los viajes de forma automática en caso de que no lo hayas terminado a través de la aplicación. En caso de que se termine el viaje en una zona no autorizada, recibirás una multa. Pero no te preocupes, unos minutos antes de terminar el viaje te avisaremos para que tengas tiempo de continuar con el viaje o mover el vehículo. 

El Dott no está bien aparcado

Generalmente, pedimos una foto del Dott aparcado para comprobar que has seguido el protocolo de aparcamiento. Si quieres más detalles sobre cómo y dónde aparcar, ve a la sección Indicaciones de aparcamiento.

Si te han multado, lo podrás ver en el recibo y la factura. Si crees que te han multado por error, ponte en contacto con nosotros aquí, o ve al apartado "Ayuda y aspectos legales", sección “Contáctanos" de la aplicación. ¡Nos encantará ayudarte!